Política de privacidad

Explicamos que datos utiliza el asistente de Senalab, para que los usa y como puedes ejercer tus derechos.

Responsable

Señalab opera este asistente para atender consultas comerciales en Colombia. El canal de contacto para privacidad es el canal oficial de WhatsApp @senalab.

Datos que tratamos

Podemos tratar tu numero de telefono, nombre visible, mensajes, archivos que envies, identificadores tecnicos del canal y datos necesarios para dar continuidad a la conversacion.

Finalidades

Usamos los datos para responder solicitudes, orientar sobre servicios, gestionar oportunidades comerciales, prevenir abuso, conservar trazabilidad operativa y transferir la atencion a una persona cuando sea necesario.

Automatizacion y proveedores

Algunas respuestas pueden generarse con inteligencia artificial. Utilizamos proveedores de infraestructura, mensajeria y procesamiento estrictamente necesarios para operar el servicio. No vendemos tus datos personales.

Conservacion y seguridad

Conservamos la informacion durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones aplicables y resolver incidentes. Aplicamos controles de acceso, cifrado en transito, registros de auditoria y respaldos con retencion limitada.

Tus decisiones

Puedes pedir acceso, correccion o eliminacion de tus datos, retirar tu autorizacion o solicitar atencion humana. Tambien puedes escribir DETENER en WhatsApp para no recibir respuestas automatizadas.